রেফারেন্স

889jl গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি — সেটা এখানে স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, তার পুরো চিত্র এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
889jl 889jl গোপনীয়তা নীতি
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কোথায় আপনার ডেটা যাচ্ছে, কতদিন থাকছে, আর কে দেখতে পারছে। নিচে ছয়টি দিক তুলে ধরা হলো যেগুলো দিয়ে 889jl আপনার গোপনীয়তা কার্যকরভাবে সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পুরো ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। মাঝপথে কেউ আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পরিমাণ দেখতে পায় না — ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত সবটুকু সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার প্রোফাইল ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন বেশি থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি আদেশ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য প্রকাশ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার মোবাইলে কোড না এলে কেউ ঢুকতে পারবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আলাদা ভেরিফিকেশন চলে, যাতে অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ঠিক করে দেওয়া হয়। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — স্থানীয় আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। Rocket বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন রেকর্ড চাইলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করার পর সেই তথ্য দেওয়া হয়। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু পর্যন্ত আমরা সেটা মানি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি পাওয়া বা কুকি সেটিং বদলানো — এখানে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর পাবেন। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড চাইলে ট্রানজেকশন আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল বা পাসওয়ার্ড বদলাতে পারেন। কুকি পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি সেটিং এখান থেকেই নিয়ন্ত্রণ করুন — কোনো আলাদা অনুরোধ পাঠানো লাগে না।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ব্রাউজার ও ডিভাইসের প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি আদেশ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে প্রকাশ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রতিবার সাইটে ঢুকলে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং ভাষা ও লবি পছন্দ মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল ডেটা থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরেকটু বেশি সময় থাকতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু ডেটা মুছে দেওয়া হবে। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সেই কোড দিয়ে যাচাই না করলে লগইন হবে না। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

bKash দিয়ে জমা বা উত্তোলনের পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য ভুল আছে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করে দিই। প্রোফাইল সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে বদলাতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে হালনাগাদ নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা বিধি যতটুকু প্রযোজ্য, আমরা সেই কাঠামোর মধ্যে কাজ করি। আইনি পরিবর্তন হলে নীতিও সেই অনুযায়ী হালনাগাদ হবে।